Политика обработки персональных данных TeachHelp

Редакция от 13 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы TeachHelp, а также меры, направленные на обеспечение их конфиденциальности и безопасности.

1.2. Оператором персональных данных в отношении обработки, цели и средства которой он определяет самостоятельно, является:

Валанкина Надежда Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

ИНН: 165111010452

Электронная почта: support@teachhelp.ru

1.3. Политика распространяется на обработку персональных данных при использовании:

• https://teachhelp.ru
• https://app.teachhelp.ru

1.4. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.5. Политика находится в открытом доступе на Сайте.

1.6. Ознакомление с Политикой не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

2. Категории субъектов персональных данных

2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• зарегистрированных учителей;
• зарегистрированных учеников;
• законных представителей несовершеннолетних пользователей;
• посетителей Сайта;
• лиц, обращающихся в техническую поддержку;
• плательщиков подписки.

2.2. Отдельные сведения об учениках могут передаваться на Платформу учителями. Роли сторон при такой обработке определяются с учётом фактических целей обработки и условий поручения на обработку персональных данных.

3. Категории обрабатываемых данных

3.1. В зависимости от используемых функций могут обрабатываться:

• имя, фамилия или отображаемое имя;
• адрес электронной почты;
• идентификатор учётной записи;
• данные профиля;
• сведения о расписании занятий;
• учебные задания и ответы;
• результаты выполнения работ и статистика;
• комментарии учителей и учеников;
• загруженные изображения, аудиозаписи и файлы;
• сведения о подписке и платежах;
• обращения в техническую поддержку;
• IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, cookie и технических событиях.

3.2. Конкретный перечень данных определяется используемым функционалом. Оператор не должен собирать сведения, избыточные по отношению к заявленным целям.

3.3. Платформа не предназначена для целенаправленного сбора специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, если иное не предусмотрено отдельно организованным законным процессом обработки.

3.4. Пользователям рекомендуется не загружать в задания, комментарии и обращения избыточные персональные данные третьих лиц.

3.5. Обработка платёжных сведений осуществляется в объёме, необходимом для проведения и подтверждения оплаты, управления подпиской, оформления возвратов и исполнения требований законодательства. Состав данных, обрабатываемых платёжным провайдером, определяется выбранным способом оплаты и условиями такого провайдера.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Регистрация и управление учётной записью.

Обрабатываемые данные: идентификаторы пользователя, контактные данные, сведения профиля.

Цель: создание учётной записи, авторизация, восстановление доступа и управление профилем.

Основание: заключение и исполнение договора либо иное применимое основание, предусмотренное статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.2. Предоставление функциональности Платформы.

Обрабатываемые данные: учебные материалы, сведения о занятиях, ответы, результаты и иные данные, необходимые для работы соответствующих функций.

Цель: обеспечение работы Платформы и предоставление доступа к её функциям.

Основание: исполнение договора с Пользователем и/или надлежащим образом оформленное поручение на обработку персональных данных, в зависимости от роли Оператора в конкретном процессе.

4.3. Оплата подписки.

Обрабатываемые данные: сведения о плательщике, тарифе, платеже и статусе подписки.

Цель: проведение платежей, учёт оплат, управление подпиской и исполнение обязательств по законодательству.

Основание: исполнение договора и установленные законом обязанности.

4.4. Техническая поддержка.

Обрабатываемые данные: контактные сведения, содержание обращения, технические данные, необходимые для решения проблемы.

Цель: рассмотрение обращений и устранение технических неисправностей.

Основание: исполнение договора, соблюдение установленных законом обязанностей или согласие, когда оно необходимо.

4.5. Обеспечение безопасности.

Обрабатываемые данные: технические журналы, IP-адреса, сведения об авторизации и действиях пользователей.

Цель: предотвращение несанкционированного доступа, выявление ошибок и защита Платформы.

Основание: применимые положения статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.6. Аналитика работы Платформы.

Обрабатываемые данные: технические события, cookie и сведения об использовании функций.

Цель: анализ работы сервиса и улучшение пользовательского опыта.

Основание: определяется характером данных и применяемыми технологиями; при необходимости запрашивается отдельное согласие.

4.7. Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного надлежащего согласия.

5. Принципы обработки

5.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Данные обрабатываются для заранее определённых, конкретных и законных целей.

5.3. Объём данных должен соответствовать целям обработки.

5.4. Не допускается обработка, несовместимая с первоначальными целями сбора, без надлежащего правового основания.

5.5. Оператор обеспечивает принятие мер для поддержания точности данных и их защиты.

6. Обработка данных учеников

6.1. Ученик может зарегистрироваться самостоятельно или получить доступ к Платформе в результате действий Учителя.

6.2. При самостоятельной регистрации обработка данных для создания учётной записи и предоставления функциональности осуществляется на соответствующих законных основаниях.

6.3. При добавлении Ученика Учителем последний обязан обеспечить наличие законного основания для сбора и передачи соответствующих данных.

6.4. Если TeachHelp осуществляет обработку данных по поручению Учителя как оператора персональных данных, такая обработка регулируется условиями поручения, соответствующего статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.5. В отношении отдельных операций TeachHelp может самостоятельно являться оператором персональных данных, в том числе при управлении собственными учётными записями, обеспечении безопасности и исполнении договорных обязательств.

6.6. Данные несовершеннолетних обрабатываются с учётом требований законодательства и прав их законных представителей.

6.7. При необходимости получения согласия законного представителя Оператор обеспечивает предусмотренный законодательством порядок его получения и подтверждения полномочий представителя.

7. Порядок обработки

7.1. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение данных.

7.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без их использования в случаях, необходимых для исполнения обязательств.

7.3. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.

7.4. Оператор принимает меры по предотвращению неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения данных.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам при наличии законного основания и в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

8.2. В зависимости от фактической инфраструктуры к таким лицам могут относиться:

• провайдер хостинга и инфраструктуры;
• платёжный провайдер;
• поставщики сервисов электронной почты и технических уведомлений;
• поставщики аналитических инструментов;
• поставщики интегрируемых сервисов, если соответствующая интеграция предполагает передачу данных.

8.3. Передача данных и поручение их обработки оформляются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

8.4. Актуальные категории получателей, конкретные поставщики и соответствующие операции обработки должны соответствовать фактически используемым сервисам.

8.5. Трансграничная передача персональных данных, если она осуществляется, производится с соблюдением предусмотренных законодательством требований.

9. Хранение и локализация

9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет соблюдаются требования законодательства о локализации персональных данных.

9.2. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение соответствующих данных осуществляются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

9.3. Сроки хранения определяются целями обработки, условиями договоров и требованиями законодательства.

9.4. Для отдельных категорий данных применяются следующие сроки или критерии:

• данные учётной записи — в течение периода её использования; после удаления учётной записи сохраняются только сведения, для обработки которых имеются иные законные основания, на срок действия таких оснований;
• учебные материалы и результаты, содержащие персональные данные, — в течение периода, необходимого для предоставления соответствующих функций Платформы, с учётом условий поручения на обработку данных, если оно применяется; после прекращения соответствующей цели обработки данные подлежат удалению, если отсутствуют иные законные основания для их хранения;
• обращения в поддержку — до завершения рассмотрения обращения и исполнения связанных с ним обязательств; дальнейшее хранение допускается только при наличии законного основания и в необходимом для соответствующей цели объёме;
• технические журналы — в течение периода, необходимого для выявления и устранения технических ошибок, обеспечения безопасности и расследования выявленных инцидентов, но не дольше, чем этого требуют соответствующие цели обработки;
• сведения о платежах — в течение сроков, установленных применимым законодательством.

9.5. По достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований данные удаляются или уничтожаются в предусмотренном законодательством порядке.

9.6. Отзыв согласия не всегда влечёт немедленное уничтожение данных, если сохраняются иные законные основания для их обработки.

10. Меры защиты

10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты персональных данных.

10.2. В зависимости от применяемой инфраструктуры такие меры включают разграничение прав доступа, защиту учётных записей, резервное копирование, технический контроль безопасности и реагирование на инциденты.

10.3. Конкретный состав мер определяется характером обрабатываемых данных, рисками и требованиями законодательства.

10.4. При выявлении инцидентов Оператор выполняет предусмотренные законодательством обязанности по реагированию и уведомлению уполномоченных органов.

11. Права субъектов персональных данных

11.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих данных;
• требовать уточнения неточных данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
• отзывать ранее предоставленное согласие;
• обжаловать неправомерную обработку данных.

11.2. Запросы направляются на адрес: support@teachhelp.ru.

11.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.4. Если запрос относится к данным, обрабатываемым по поручению Учителя, Оператор действует с учётом распределения обязанностей сторон и применимых требований законодательства.

12. Файлы cookie

12.1. Платформа может использовать технические cookie, необходимые для авторизации, сохранения настроек и корректной работы Сайта.

12.2. Аналитические cookie и иные технологии обработки данных применяются при наличии соответствующих законных оснований.

12.3. Пользователь может управлять cookie посредством настроек браузера и предусмотренных на Сайте инструментов.

12.4. Отключение технически необходимых cookie может повлиять на доступность отдельных функций.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства или порядка обработки данных.

13.2. Актуальная редакция размещается по адресу:

https://teachhelp.ru/privacy

13.3. При существенном изменении целей или условий обработки Оператор выполняет предусмотренные законодательством обязанности, включая получение нового согласия, если оно необходимо.

14. Контактная информация

Оператор: Валанкина Надежда Александровна

ИНН: 165111010452

Электронная почта: support@teachhelp.ru

Дата вступления Политики в силу: 13 октября 2026 года